… eine Versicherung, die nicht tut, was sie soll (letzter Teil)

In einem früheren Beitrag berichtete ich über unseren Schaden auf der Reise und wie schlecht der Service der Roland Schutzbrief-Versicherung AG als Pannenbeauftrager des ADFC war.

Die Angabe von 50 Euro in der per e-Mail verschickten Bestätigung, die Kosten für den selbst organisierten Rücktransport zu übernehmen, und nicht, wie telefonisch besprochen, 150 Euro, halte ich heute für einen Tippfehler, wenngleich die Roland Schutzbrief-Versicherung AG nie auf meinen Einwand antwortete und sich auch sonst nie mehr wieder gemeldet hat.

Warum ich die Arbeit der Roland Schutzbrief-Versicherung AG selbst erledigen musste, ist mir bis heute ein Rätsel.

Ich habe die Quittung des Transportunternehmens per Mail an die Roland Schutzbrief-Versicherung AG verschickt. Laut § 3.1.3 der Versicherungsbedingungen werden entsprechende Kosten bis 150 Euro erstattet. Inzwischen hat die Versicherung meine Ausgaben für den Transfer des Bambuks zum Startort kommentarlos erstattet.